রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা

আমরা এই পৃষ্ঠায় bdd222-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি নির্দেশনা তুলে ধরছি। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতাপেমেন্ট নিয়মাবলিবিরোধ নিষ্পত্তি
bdd222 আপনার অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সামলাই

bdd222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে — কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং লগইন মনে রাখতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা শুধু যাচাইকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ধরে রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমরা সেটা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য আমরা SSL দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — আপনার bKash PIN বা Nagad OTP আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পজ করতে বা বন্ধ করতে পারেন — সেটিংস পেজে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা তাৎক্ষণিক প্রসেস করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেলে পাঠালে সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি স্থিতি, পরিষেবার শর্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেলে সরাসরি উত্তর দিই — নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলভাবে সীমাবদ্ধ হয়েছে, তাহলে সাপোর্ট টিম আপনার কেস রিভিউ করবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পরেই ডান দিকে চ্যাট বাটন দেখবেন — নীতি এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট রিভিউ অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে আপনার যাচাইকরণ স্থিতি, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট নোটিশ একসাথে দেখতে পাবেন।

আইনি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন বেটিং অনুমোদন করে কিনা তা আপনার নিজস্ব দায়িত্বে যাচাই করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন দেখে নিন — আমরা শুধু সেই ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যারা তাদের অঞ্চলে বৈধভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ধরে রাখি এবং বন্ধ করার পর দুই বছর পর্যন্ত আর্কাইভে রাখি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এর পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা কেস রিভিউ করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের আইনি পথ ব্যবহার করার অধিকার রয়েছে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পাঠাই এবং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজে নোটিশ দেখাই। এই পৃষ্ঠা মাঝেমধ্যে চেক করুন — আপডেট হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালালে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয় — আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন — আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য CSV ফাইলে ডাউনলোড হবে এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেলে পাঠিয়ে দেব।